Questions fréquemment posées.
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Commandes et expéditions
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous traiterons votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
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Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de livraison d'un colis endommagé, notez par écrit la mention « endommagé » sur votre bordereau de livraison et sur la copie du connaissement, ainsi qu'une description des dommages et la signature du chauffeur.
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Après confirmation, nous envoyons un remplacement ou effectuons un remboursement pour les articles en question.
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Qui paie les douanes et les taxes ?
Guineapet® se charge de collecter la TVA et de reverser la taxe à l'État pour les achats au sein de l' Union Européenne .
Lors d'un achat en dehors de l'Union européenne ou d'un territoire spécial d'un État membre de l'Union européenne , des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.
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Où puis-je trouver plus d’informations sur les commandes et l’expédition ?
Pour plus de détails sur l'expédition et les commandes, veuillez vous référer à notre politique d'expédition . Merci.
Retours et remboursements
Acceptez-vous les retours ?
Oui, bien sûr ! Nous acceptons les retours, les échanges et les annulations de contrats d'achat jusqu'à 14 jours après la livraison lorsque l'article n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine.
Lorsque le client retourne une commande complète, le remboursement inclura les frais de livraison standard payés. Pour un retour d'achat partiel, seul un remboursement partiel des frais de livraison est effectué en fonction du poids et du volume des articles retournés.
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Est-ce que je reçois un remboursement si mon colis est perdu pendant le transport ?
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Puis-je échanger un article contre un autre ?
Oui. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
J'ai une autre question. Pouvez-vous m'aider ?
Si vous avez d'autres questions, veuillez consulter nos conditions de service et notre politique d'expédition ou nous contacter.
Enclos pour Guineapet
Pourquoi les enclos Guineapet sont-ils la meilleure home pour mes petits amis ?
Les animaux heureux sont de fantastiques petits amis ! Nous concevons des
La conception modulaire vous permet d'agrandir, d'adapter et de transformer votre
Le bien-être et le bonheur de vos petits amis sont liés à l’environnement que vous leur offrez.
Que signifie C&C ? Que signifie 2X4 ?
« C&C » signifie Cubes et Coroplast. Les cubes sont des panneaux en treillis métallique qui s'assemblent à l'aide de connecteurs spéciaux à quatre voies utilisés pour créer l'enceinte modulaire. Le Coroplast , ou Correx, est la feuille de plastique utilisée comme base étanche pour la cage. 2X3, 2X4, 2X5, etc., font référence à la taille de l'enceinte. Par exemple, une cage C&C 2X4 comporte deux panneaux en treillis métallique de 13,77" / 35X35cm dans le sens de la largeur et quatre panneaux dans le sens de la longueur.
Comment choisir la bonne home pour mes petits amis ?
Nous proposons une variété d' enclos modulaires en bois et en C&C pour vos petits amis. Spacieux et flexibles, les enclos Guineapet sont conçus spécifiquement pour vos petits animaux de compagnie.
En règle générale, plus ils sont grands, mieux c'est. Nos petits amis ne s'épanouiront et ne montreront leur véritable personnalité que s'ils disposent d'un espace de vie adéquat. Les cochons d'Inde sont des animaux de troupeau sociaux et actifs qui ont besoin d'espace pour se déplacer et interagir avec leurs congénères. Gardez au moins deux cochons d'Inde. Les troupeaux plus grands sont meilleurs, mais nécessitent plus d'espace.
Un enclos Guineapet de 10,56 pi² / 0,98 m² ou 2X4 offre l'espace minimum requis pour 2 ou 3 cochons d'Inde.
Un enclos Guineapet de 13,21 pi² / 1,225 m² ou 2X5 offre l'espace minimum requis pour 3 ou 4 cochons d'Inde.
Un enclos Guineapet de 15,85 pi² / 1,47 m² ou 2X6 offre l'espace minimum requis pour 4 ou 5 cochons d'Inde.
Il peut parfois être nécessaire de séparer vos cochons d'Inde pour des raisons de santé ou de lien affectif. Dans ce cas, nous recommandons un enclos Guineapet de 0,735 m² ou 2X3.
Prévoyez un minimum de 7,50 pi²/0,70 m² par animal supplémentaire.
Les enclos Guineapet sont modulaires et peuvent s'agrandir, se transformer et s'adapter en fonction de vos besoins.
Ils adorent explorer et jouer. Les cochons d'Inde heureux et en bonne santé ont des explosions d'énergie soudaines et ont besoin d'une
N'hésitez pas à parcourir la boutique pour trouver la
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide
Je possède déjà une cage C&C. Vos produits C&C sont-ils compatibles ?
Oui. Veuillez vérifier que les panneaux carrés mesurent 35 cm de chaque côté pour assurer la compatibilité avec votre configuration actuelle et assurez-vous que le Coroplast s'adapte parfaitement.
DE QUOI AI-JE BESOIN POUR TRANSFORMER UNE CAGE EN MAISON ?
Vos petits amis ont besoin d'une litìere qui absorbe efficacement l'urine. Les revêtements de cage Guineapet sont la meilleure solution. Les matériaux de litière les plus courants, comme la litière de copeaux de bois de pin, peuvent être salissants et coûteux à long terme. Ils provoquent parfois des problèmes de santé tels que des allergies et des problèmes respiratoires ou contiennent des acariens. Une litière humide peut provoquer de mauvaises odeurs, des problèmes de santé et de l'inconfort. Les cochons d'Inde et les lapins ont des pattes délicates, les bases en filet et en grille ne sont donc pas une option.
Très absorbantes et faciles à gérer, les tapis Guineapet® gardent vos animaux au sec et à l'aise.
Combinez différentes couleurs et accessoires pour une configuration parfaite !
Veuillez vous référer à nos articles de blog pour plus d'informations sur les options de litìere et les tapis Guineapet®.
Les enclos Guineapet conviennent-ils à tous les animaux de compagnie ?
Les enclos Guineapet sont parfaits pour les cochons d'Inde et les hérissons. Nous proposons désormais des enclos C&C spécialement conçus pour les lapins.
Les enclos Guineapet sont-ils sûrs pour les bébés animaux de compagnie ?
Les enclos en bois Guineapet sont sans danger pour les animaux de compagnie de tout âge, même les nouveau-nés. La conception en grille de nos enclos C&C est sans danger pour les jeunes animaux de plus de huit semaines. Nous vous recommandons de surveiller les chiots avant de les laisser sans surveillance.
Je souhaite agrandir leur maison. Puis-je acheter les pièces dont j'ai besoin ?
Oui, bien sûr ! Toutes les pièces nécessaires pour agrandir et améliorer votre installation actuelle de Guineapet en bois et de C&C sont disponibles.
Vous trouverez ici des panneaux en bois et des pièces de rechange.
Tous les panneaux et connecteurs C&C sont disponibles ici.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous serons ravis de vous guider dans la création de la maison idéale pour vos petits amis.
Les boîtiers C&C transparents et en bois sont-ils meilleurs ?
Oui, le C&C avec panneaux transparents et nos maisons en bois sont un excellent choix si vous recherchez une solution qui s'adapte mieux à la décoration de votre maison, réduit le comportement de mastication de vos petits amis et offre une vue dégagée pour vous et vos animaux de compagnie.
Ai-je besoin d'une base en coroplast pour mon enclos Guineapet ?
Vos petits amis ont besoin d'une base lisse dans leur cage et ne devraient jamais se trouver sur un sol grillagé. Le Coroplast est une feuille de plastique imperméable et recyclable qui forme le fond de l'enclos.
Le Coroplast est durable, léger, facile à nettoyer et prend peu de place une fois plié. La base en Coroplast empêche la litière et le foin de déborder de la cage et protège le sol. Les bases en Coroplast de Guineapet sont prédécoupées, rainurées, faciles à assembler et prêtes à l'emploi.
Utilisez nos protège-dents si la mastication est un problème ou une préoccupation.
TAPIS Guineapet
Pourquoi utiliser les TAPIS et les tapis pour pipi Guineapet ?
Vos petits amis ont besoin d'une litìere qui absorbe efficacement l'urine. Les revêtements de cage Guineapet sont la meilleure solution. Les matériaux de litière les plus courants, comme la litière de copeaux de bois de pin, peuvent être salissants et coûteux à long terme. Ils provoquent parfois des problèmes de santé tels que des allergies et des problèmes respiratoires ou contiennent des acariens. Une litière humide peut provoquer de mauvaises odeurs, des problèmes de santé et de l'inconfort. Les cochons d'Inde et les lapins ont des pattes délicates, les bases en filet et en grille ne sont donc pas une option.
Très absorbantes et faciles à gérer, les tapis Guineapet® gardent vos animaux au sec et à l'aise.
Combinez différentes couleurs et accessoires pour une configuration parfaite !
Veuillez vous référer à nos articles de blog pour plus d'informations sur les options de litìere et les tapis Guineapet®.
Est-ce que j'économise de l'argent en utilisant les TAPIS Guineapet ?
Les tapis polaires réutilisables Guineapet® sont moins chères à long terme et plus faciles à entretenir.
Avec les tapis Guineapet®, vous n'avez pas à vous soucier des recharges. Vous évitez les déplacements au magasin et éliminez les dépenses récurrentes liées à l'achat constant de matériel de litìere.
En suivant les instructions d'entretien, un tapis Guineapet® peut durer des années. Même en utilisation constante. Cela s'amortit au fil du temps.
Gardez votre animal frais et propre tout en économisant du temps et de l'argent.
Qu'en est-il du contrôle des odeurs ?
Par rapport aux autres sous-vêtements, les
Nous vous recommandons d'utiliser des Pee Pads dans les zones sensibles pour augmenter les intervalles de nettoyage.
À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE LAVER LES TAPIS?
Remplacez et lavez en machine les tapis lorsqu'ils sont saturés de liquides ou tous les cinq à sept jours, en fonction du nombre d'animaux et de la taille de l'enclos.
Nous recommandons un nettoyage quotidien. Brossez simplement le foin et les excréments. Le nettoyage de votre tapis Guineapet® est rapide et facile.
Profitez d'un entretien sans problème grâce à notre motif de vagues matelassé unique.
De combien de TAPIS ai-je besoin ?
Vous devrez alterner entre les lavages. Pour une configuration fonctionnelle, une paire de tapis est le minimum. Des articles supplémentaires vous permettent de mieux gérer le nettoyage.
Vous pouvez associer différentes couleurs et créer les combinaisons de rêve et les superbes configurations que nous adorons. Suivez votre cœur !