Versandbedingungen
Versandbedingungen
Nachdem Sie Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Inlandsversandkosten und Lieferschätzungen.
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Portugal Festland: 2-3 Werktage
Portugiesische Inseln: 2-3 Werktage
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Wir sind nicht für Verzögerungen während des Transports verantwortlich.
Internationale Versandkosten und Lieferschätzungen.
Wir bieten internationalen Versand an. Für einige Produkte können Einschränkungen gelten. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Geschätzte Lieferzeit:
- Nordamerika: 7-15 Werktage
- Europa: 3-7 Werktage
- Australien, Neuseeland und Ozeanien: 7–15 Werktage
- Rest der Welt: 7-15 Werktage
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Wir sind nicht für Verzögerungen während des Transports verantwortlich.
Zoll, Steuern und zusätzliche Gebühren für internationale Käufe.
Wir sind für die Erhebung der Mehrwertsteuer und die Abführung der Steuer an den Staat bei Käufen innerhalb der Europäischen Union verantwortlich.
Wir sind für die Erhebung der Mehrwertsteuer und die Abführung der Steuer an den Staat bei Käufen im Vereinigten Königreich bei Bestellungen in Höhe von oder unter dem Schwellenwert von 135 GP verantwortlich.
Bei Bestellungen nach Großbritannien über 135 GBP sind wir nur für den Versand des Produkts verantwortlich. Der Kunde ist für die Zahlung aller Importkosten an den Spediteur verantwortlich, wie z. B. Zölle oder Einfuhrsteuern bei Lieferung.
Bei Bestellungen für Ziele außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Wir sind nicht für diese Gebühren verantwortlich, wenn sie erhoben werden. Sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Bei Käufen außerhalb der Europäischen Union oder Sondergebieten eines EU-Mitgliedsstaates fallen zusätzliche Gebühren an, die Sie als Kunde tragen müssen.
Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Steuern, Zölle, Tarife, Quarantänegebühren, Paketlagergebühren, Beschlagnahmungen, Bußgelder oder sonstige Gebühren, die von Ihrem örtlichen Zollamt oder Ihrer Regierung erhoben werden. Diese Gebühren sind von Ihren Versandkosten getrennt.
Käufer tragen die Verantwortung und sollten sich stets über die in ihrem Land geltenden Regeln, Vorschriften und Beschränkungen im Klaren sein. Fordern Sie alle erforderlichen Unterlagen im Voraus schriftlich an. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollbehörde.
Versand in Sondergebiete der Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
Für den Versand in die folgenden Sondergebiete von EU-Mitgliedsstaaten können vor der Bestätigung und Bearbeitung zusätzliche Gebühren anfallen. Ohne Bestätigung und Genehmigung des Käufers fallen keine Gebühren an.
- ZYPERN: Nordzypern
- DÄNEMARK: Grönland, Färöer Inseln
- FINNLAND: Ålandinseln
- FRANKREICH: Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre und Miquelon, Wallis und Futuna, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Clipperton Island.
- DEUTSCHLAND: Büsingen am Hochrhein, Helgoland
- GRIECHENLAND: Agio Oros
- ITALIEN: Livigno, Campione d'Italia
- NIEDERLANDE: Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Aruba
- PORTUGAL: Azoren, Madeira
- SPANIEN: Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Da nicht alle Spediteure Vereinbarungen zur Sendungsverfolgung haben, sind Aktualisierungen und voraussichtliche Liefertermine nicht immer verfügbar.
Kontaktieren Sie uns unter info@
Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen.
Wir akzeptieren Rücksendungen und Kaufvertragsstornierungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist.
Vollständige Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie .
Überprüfung bei Lieferung auf Schäden und Probleme.
Sie müssen Ihre Bestellung nach Erhalt überprüfen. Im Falle einer beschädigten Paketlieferung müssen Sie sowohl auf Ihrem als auch auf der Kopie des Frachtbriefs das Wort „beschädigt“ schreiben, zusammen mit einer Beschreibung des Schadens und der Unterschrift des Fahrers.
Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und beschädigte Ware auf.
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist. So können wir das Problem beurteilen und beheben. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@
Nach Eingang der Reklamation mit Bildern und Bestätigung können wir entweder Ersatz schicken oder den Kaufpreis der fraglichen Artikel erstatten.
Bitte beachten Sie, dass für eine vollständige Rückerstattung möglicherweise die Rücksendung der defekten oder falschen Artikel erforderlich ist.
Wir prüfen diese Beschwerden jeweils individuell und versuchen unser Bestes, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Annahmeverweigerung, Adressfehler oder Nichtabholung.
Im Falle einer Rücksendung des Pakets an den Absender aufgrund einer vom Käufer angegebenen falschen Adresse, der Abwesenheit eines Empfängers an der Zieladresse, einer Paketverweigerung am Zielort und/oder einer Nichtabholung des Pakets an der Abholstelle, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Empfängers. Wir ziehen diesen Betrag bei der Rückerstattung der Waren ab.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Verzögerung der Rücksendung oder den Verlust bzw. die Beschädigung des Pakets verantwortlich sind, die aufgrund einer vom Käufer angegebenen falschen Adresse, der Abwesenheit des Empfängers an der Zieladresse, einer Paketverweigerung am Zielort und/oder einer Nichtabholung des Pakets an der Abholstelle auftreten können.
Ein unter diesen Umständen an uns zurückgesandtes Paket kann entweder gegen Bezahlung der erneuten Versandkosten erneut verschickt oder innerhalb von sieben Tagen, nachdem wir das Paket erhalten und die Artikel auf Beschädigungen oder Abnutzung überprüft haben, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode gegen Rückerstattung wieder ins Lager gelegt werden.
Unter diesen Umständen erstatten wir keinen Betrag für Sonderanfertigungen (wie etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und verderbliche Waren (wie etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Lieferzeit, Verzögerungen und verlorene Pakete.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Wir sind nicht für Verzögerungen während des Transports verantwortlich. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung für Bestellungen, die vom Transportunternehmen als verloren bestätigt wurden.
Wir versenden alle Bestellungen per Einschreiben mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Gemäß dem Weltpostvertrag gelten Pakete erst 60 Tage nach dem Versand oder mit Bestätigung der Postverwaltung als verloren. Rückerstattungen für auf dem Transportweg verloren gegangene Bestellungen müssen innerhalb von 180 Tagen nach dem Versand beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Geteilte Lieferung und Auftragskonsolidierung.
Wir liefern häufig alle Artikel einer Bestellung in einer einzigen Sendung. Eine Bestellung kann jedoch auch in mehreren Sendungen eintreffen. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung einer Bestellung aufzuteilen. In diesem Fall entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Versandkosten.
Wenn der Käufer mehrere Bestellungen aufgibt, behalten wir uns das Recht vor, den Versand zu konsolidieren. Zwei oder mehr unterschiedliche Bestellungen können in einer einzigen Sendung versandt werden. In diesem Fall entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Versandkosten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie bitte unsere Servicebedingungen und Rückerstattungsrichtlinien oder kontaktieren Sie uns unter info@