Perguntas frequentes.
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Pedidos e envio
Quando meu pedido chegará?
Processaremos seu pedido dentro de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
O prazo de entrega depende da sua localização. Pedidos para a Europa devem chegar de 3 a 7 dias úteis após o envio. Encomendas para o resto do mundo podem levar de 5 a 15 dias úteis.
Onde está meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido usando o código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação da compra.
O que devo fazer se meu pacote for danificado durante o transporte?
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento. No caso de entrega de pacote danificado, anote por escrito com a palavra "danificado" em seu e na cópia do Conhecimento de Embarque, juntamente com uma descrição do dano e a assinatura do motorista.
Entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem completa para que possamos consertar.
Após a confirmação, enviaremos uma substituição ou emitimos um reembolso pelos itens em questão.
Você pode entregar em um ponto de coleta?
Seu pedido é entregue diretamente na sua porta. A encomenda é redirecionada para um ponto de coleta após duas tentativas de entrega malsucedidas.
Recebi o produto errado. O que vem a seguir?
No caso de um produto(s) com defeito ou incorreto(s), uma reclamação deve incluir fotos do produto e da embalagem completa. Após a confirmação, dependendo da sua localização, enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso. Observe que devolver o(s) item(ns) com defeito ou incorreto(s) gratuitamente pode ser necessário para um reembolso total.
Quem paga taxas alfandegárias e impostos?
A
Ao comprar fora da União Europeia ou de um território especial de um estado-membro da União Europeia, taxas adicionais podem ser aplicadas e são de responsabilidade do comprador.
Para mais informações, visite a loja Política de envio.
Onde posso encontrar mais informações sobre pedidos e frete?
Para mais detalhes sobre envio e pedidos, consulte nosso Política de Envio Obrigado.
Devoluções e reembolsos
Você aceita devoluções?
Sim, claro! Aceitamos devoluções, trocas e cancelamento de contrato de compra até 14 dias após a entrega quando o item não estiver usado e em sua condição original.
Quando o cliente devolve um pedido completo, o reembolso incluirá as taxas de entrega padrão pagas. Para uma devolução de compra parcial, apenas um reembolso parcial do custo de envio é emitido com base no peso e volume dos itens devolvidos.
O comprador é responsável pelo custo de devolução de um pedido completo ou parcial ao vendedor. As etiquetas anexadas são um requisito para devoluções e cancelamentos.
Recebo um reembolso se meu pacote for perdido em trânsito?
Garantimos o reembolso total dos pedidos cuja perda durante o transporte seja confirmada pela transportadora.
Posso trocar um item por outro diferente?
Sim. A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Eu tenho outra pergunta. Você pode ajudar?
Caso tenha mais alguma dúvida, consulte nosso Termos de serviço e Política de Envio ou entre em contato conosco.
Recintos para Guinépets
Por que os recintos da Guineapet home para os meus amiguinhos?
Animais de estimação felizes são pequenos amigos fantásticos! Nós projetamos casas que oferecem aos seus pequenos amigos o melhor espaço para viver. O topo aberto promove a interação e facilita a manutenção. Espaçosas e modernas, as gaiolas Guineapet oferecem a qualidade de vida que eles merecem.
O design moduhome permite que você expanda, adapte e transforme sua casa de acordo com suas necessidades.
O bem-estar e a felicidade dos seus amiguinhos estão ligados ao ambiente que você proporciona.
O que significa C&C? O que significa 2X4?
“C&C” significa Cubes e Coroplast. Os cubos são feitos de painéis de malha de arame de metal que se encaixam com conectores especiais de oito vias usados para criar uma gaiola modular.
Um recinto Guineapet 2X3 C&C é feito de dois painéis de malha de arame de 13,77" / 35X35 cm na largura e três painéis no comprimento. Um 2X4 é feito de dois painéis na largura e quatro painéis no comprimento, e assim por diante.
Como escolho a casa certa para meus amiguinhos?
Oferecemos uma variedade de modu
Como regra geral, quanto maior, melhor. Nossos pequenos amigos só prosperarão e mostrarão sua verdadeira personalidade com um espaço de vida adequado. Porquinhos-da-índia são animais de rebanho sociais ativos que precisam de espaço para se movimentar e interagir com sua espécie. Mantenha pelo menos dois porquinhos-da-índia. Rebanhos maiores são melhores, mas exigem mais espaço.
Um recinto de 10,56 pés² / 0,98 m² ou 2X4
Um recinto de 13,21 pés² / 1,225 m² ou 2X5
Um recinto de 15,85 pés² / 1,47 m² ou 2X6
Separar seus porquinhos-da-índia pode ser necessário algumas vezes por questões de saúde ou vínculo. Neste caso, recomendamos um recinto de 7,92 ft²/ 0,735 m² ou 2X3
Considere um mínimo de 7,50 pés²/0,70 m² por animal de estimação adicional.
Os recintos da
Eles adoram explorar e brincar. Porquinhos-da-índia felizes e saudáveis têm explosões repentinas de energia e precisam de um
Sinta-se à vontade para navegar na loja para encontrar o casa perfeita para seus amiguinhos.
Para mais informações, consulte nosso guia sobre o
Já possuo uma gaiola C&C. Seus produtos C&C são compatíveis?
Sim. Verifique novamente se os painéis quadrados têm 13,77" / 35 cm de cada lado para compatibilidade com sua configuração atual e certifique-se de que o Coroplast se encaixa perfeitamente.
O que mais preciso para transformar um recinto em uma casa?
Seus amiguinhos precisam de uma cama que absorva a urina de forma eficiente. As mantas
Altamente absorventes e fáceis de manusear, as mantas
Combine cores diferentes e inclua mantas de apoio e acessórios para uma configuração deslumbrante! Para mais informações sobre opções de substracto, visite nosso blog.
Porquinhos-da-índia adoram se esconder. Adicionar túneis, esconderijos aconchegantes ou casas de madeira proporciona uma sensação de segurança e o conforto que eles merecem. Mais acessórios pode enriquecer seu ambiente, promover atividade e comportamento exploratório, e permitir que seus amiguinhos relaxem. Ter um esconderijo para cada amiguinho é uma boa ideia, já que os porquinhos-da-índia gostam de um tempo sozinhos, e pouca escolha pode levar a disputas entre eles.
Certifique-se de cobrir o básico. Porquinhos-da-índia devem ter acesso diário a água, feno, vegetais frescos ou plantas forrageiras, ervas e ração em pellets para porquinhos-da-índia. Coloque vegetais e pellets em tigelas separadas. Feno fresco e seco deve estar disponível o tempo todo para pastagem. Um alimentador mantém o feno longe do chão, evita deterioração e desperdício, e mantém tudo limpo.
Seus amiguinhos precisam de acesso ilimitado a água fresca. Uma garrafa de água com gotejamento é essencial. Embora uma tigela de água possa funcionar, pode rapidamente ficar suja. Prenda a garrafa de água na gaiola C&C com suporte ou use um suporte para garrafa de água.
Os recintos da Guineapet
Os cercados da
Os recintos da Guineapet
Os recintos de madeira
Quero expandir a casa deles. Posso comprar as peças que preciso?
Sim, claro! Todas as peças necessárias para expandir e atualizar sua configuração atual de madeira e C&C da
Você pode encontrar painéis de madeira e peças de reposição aqui.
Todos os painéis e conectores C&C estão disponíveis aqui.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida. Teremos prazer em orientá-lo na criação da casa perfeita para seus amiguinhos.
Os gabinetes transparentes de C&C e de madeira são melhores?
Sim, o C&C com painéis transparentes e nosso Casas de madeira são uma ótima escolha se você está procurando uma solução que se adapte melhor à decoração da sua casa, reduza o comportamento de mastigação dos seus amiguinhos e ofereça uma visão desobstruída para você e seus animais de estimação.
Preciso de uma base de coroplasto para meu recinto Guineapet
Seus amiguinhos precisam de uma base lisa na gaiola e nunca devem ficar no chão de uma gaiola de arame. Coroplast é uma película plástica impermeável e reciclável que forma o fundo do recinto.
Coroplast é durável, leve, fácil de limpar e ocupa pouco espaço quando dobrado. A base Coroplast evita que a cama e o feno caiam da gaiola e protege o chão. As bases Coroplast da
Usar nossos protetores de mordida caso mastigar seja um problema ou preocupação.
Forros Guineapet
Por que usar forros e absorventes para xixi Guineapet
Os seus amiguinhos precisam de uma cama que absorva a urina de forma eficiente. Os forros de gaiola e tapetes higiénicos da Guineapet® são a melhor solução.
Os substratos de cama mais comuns, como aparas de cedro e pinho, não são recomendados devido aos produtos químicos que ambos contêm. Esses materiais são sujos e acabam por ser muito mais caros a longo prazo. Às vezes, podem causar problemas de saúde, como alergias e problemas respiratórios, ou podem conter ácaros. Uma cama húmida pode causar maus cheiros, problemas de saúde e desconforto.
Porquinhos-da-índia e coelhos têm patas delicadas, pelo que bases de malha e grade não são uma opção.
Altamente absorventes e fáceis de manusear, os forros Guineapet® mantêm os seus animais de estimação secos e confortáveis ao caminhar e deitar, e a gaiola fica muito mais bonita!
Essas características exclusivas fazem dos revestimentos Guineapet® a melhor solução de cama para os seus amiguinhos.
Combine cores diferentes e inclua mantas de apoio e acessórios para uma configuração impressionante!
Consulte este artigo do nosso blog para obter mais informações sobre opções de cama e resguardos Guineapet®.
Economizo dinheiro usando forros Guineapet
Com os forros Guineapet®, não precisa se preocupar com compras recorrentes. Economize viagens à loja e elimina a despesa de comprar material de cama constantemente.
Mantenha o seu animal de estimação fresco e limpo, economizando tempo e dinheiro.
QUE TAL O CONTROLO DE ODOR?
Comparado com outras subtrações Forros de lã
Recomendamos usar Almofadas para xixi em áreas sensíveis para aumentar os intervalos de limpeza.