Política de Envio
Política de Envio
Após receber seu e-mail de confirmação de compra, processaremos seu pedido dentro de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Tarifas de envio doméstico e estimativas de entrega.
Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos na finalização da compra.
Portugal Continental: 2-3 dias úteis
Ilhas de Portugal: 2-3 dias úteis
Os prazos de entrega são apenas estimativas. Não somos responsáveis por atrasos durante o trânsito.
Tarifas de envio internacional e estimativas de entrega.
Oferecemos frete internacional. Restrições podem ser aplicadas a alguns produtos. As taxas de frete do seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout.
Estimativas de entrega:
- América do Norte: 7 a 15 dias úteis
- Europa: 3-7 dias úteis
- Austrália, Nova Zelândia e Oceania: 7 a 15 dias úteis
- Resto do mundo: 7 a 15 dias úteis
Os prazos de entrega são apenas estimativas. Não somos responsáveis por atrasos durante o trânsito.
Alfândega, impostos e taxas adicionais para compras internacionais.
Somos responsáveis pela cobrança do IVA e pelo seu repasse ao Estado nas compras efetuadas no território nacional. União Europeia.
Somos responsáveis pela cobrança do IVA e pelo repasse do imposto ao Estado nas compras para o Reino Unido para pedidos iguais ou abaixo do limite de 135 GP.
Quando as ordens para o Reino Unido exceder 135 GBP, nós somos responsável apenas pelo envio do produto. O cliente é responsável por pagar quaisquer custos de importação à transportadora, como taxas ou impostos de importação na entrega.
Pedidos para destinos fora da União Europeia podem estar sujeitos a taxas e impostos de importação (incluindo IVA) incorridos quando uma remessa chega ao seu país de destino. Não somos responsáveis por essas cobranças se forem aplicadas e são de sua responsabilidade como cliente.
Ao comprar fora da União Europeia ou de territórios especiais de um estado-membro da União Europeia, custos adicionais são de sua responsabilidade como cliente.
Não somos responsáveis por quaisquer impostos, taxas, tarifas, taxas de quarentena, taxas de armazenagem de pacotes, apreensões, multas ou quaisquer outras cobranças cobradas pelo seu escritório de alfândega ou governo local. Essas cobranças são separadas da sua taxa de envio.
Os compradores são responsáveis e devem estar sempre cientes das regras, regulamentos e restrições que se aplicam em seu país. Solicite qualquer documentação obrigatória com antecedência por escrito. Entre em contato com a autoridade alfandegária local se tiver alguma dúvida.
Envio para territórios especiais de estados-membros da União Europeia.
O envio para os seguintes territórios especiais de estados-membros da UE pode exigir custos adicionais antes da confirmação e processamento. Nenhum custo se aplica sem o reconhecimento e aprovação do comprador.
- CHIPRE: Chipre do Norte
- DINAMARCA: Groenlândia, Ilhas Faroé
- FINLÂNDIA: Ilhas Åland
- FRANÇA: Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunião, Mayotte, São Martinho, São Bartolomeu, São Pedro e Miquelon, Wallis e Futuna, Polinésia Francesa, Nova Caledónia, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Ilha de Clipperton.
- ALEMANHA: Büsingen am Hochrhein, Heligoland
- GRÉCIA: Agio Oros
- ITÁLIA: Livigno, Campione d'Italia
- PAÍSES BAIXOS: Bonaire, Saba, Santo Eustáquio, São Martinho, Aruba
- PORTUGAL: Açores, Madeira
- ESPANHA: Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail nossa que inclui um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Como nem todas as transportadoras têm acordos sobre rastreamento, atualizações e datas de entrega esperadas nem sempre estão disponíveis.
Entre em contato conosco em info@
Reembolsos, devoluções e cancelamentos.
Aceitamos devoluções e cancelamentos de contratos de compra até 14 dias após a entrega, quando o item não estiver utilizado e em sua condição original.
Você deve consultar o Política de Reembolso para obter informações completas.
Inspeção na entrega, danos e problemas.
Você deve inspecionar seu pedido no recebimento. No caso de uma entrega de pacote danificado, você deve escrever a palavra "danificado" tanto no seu quanto na cópia do Conhecimento de Embarque, juntamente com uma descrição do(s) dano(s) e a assinatura do motorista.
Guarde todo o material de embalagem e produtos danificados.
Entre em contato conosco imediatamente se um item estiver com defeito, incorreto ou danificado. Para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Envie-nos um e-mail o mais rápido possível para info@
Assim que recebermos a reclamação com as fotos e após a confirmação, poderemos enviar uma substituição ou emitir um reembolso pelos itens em questão.
Observe que pode ser necessário devolver o(s) item(ns) com defeito ou incorreto(s) para obter um reembolso total.
Lidamos com essas reclamações caso a caso. Tentamos o nosso melhor para trabalhar em direção a uma solução satisfatória.
Recusa de entrega, erro de endereço ou não retirada.
No caso de devolução do pacote ao remetente devido a um endereço incorreto fornecido pelo comprador, ausência de um destinatário no endereço de destino, recusa da encomenda no destino e/ou não retirada da encomenda no ponto de coleta, quando aplicável, o valor dos custos de devolução será suportado pelo destinatário. Deduzimos esse valor durante o reembolso da mercadoria.
Observe que não somos responsáveis por atrasos na devolução ou perdas ou danos ao pacote que possam ocorrer devido a um endereço incorreto fornecido pelo comprador, à ausência do destinatário no endereço de destino, à recusa do pacote no destino e/ou à não retirada do pacote no ponto de coleta.
Um pacote devolvido a nós nessas circunstâncias pode ser reenviado mediante o pagamento do custo de reenvio ou colocado novamente em estoque para reembolso usando o método de pagamento original dentro de sete dias após recebermos o pacote e verificarmos se os itens não apresentam danos ou uso.
Nessas circunstâncias, não reembolsamos itens personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e perecíveis (como alimentos, flores ou plantas).
Prazo de entrega, atrasos e encomendas perdidas.
Os prazos de entrega são apenas estimativas. Não somos responsáveis por atrasos durante o trânsito. Garantimos um reembolso total para pedidos confirmados como perdidos em trânsito pela transportadora.
Enviamos todos os pedidos por correio registrado com um número de rastreamento. De acordo com a Convenção Postal Universal, as encomendas só são perdidas em trânsito 60 dias após o envio ou com a confirmação da administração postal. Os reembolsos para pedidos perdidos em trânsito devem ser solicitados dentro de 180 dias após o envio, período após o qual um reembolso é impossível.
Entrega dividida e consolidação de pedidos.
Geralmente entregamos todos os itens de um único pedido em uma única remessa. No entanto, um pedido pode chegar em remessas separadas. Reservamo-nos o direito de dividir a entrega de qualquer pedido. Nesse caso, não há custos adicionais de entrega para o comprador.
Quando o comprador faz mais de um pedido, reservamo-nos o direito de consolidar o envio. Dois ou mais pedidos distintos podem ser despachados em uma única remessa. Neste caso, não há custos adicionais de entrega para o comprador.
Caso tenha mais alguma dúvida, consulte nosso Termos de serviço e Política de reembolso ou entre em contato conosco em info@